Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu: Gny Group — Antalya / Türkiye · İletişim: help@gnyco.com

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulanabildiği ölçüde Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile Google Play ve Microsoft Store kullanıcı verisi politikalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Politika aşağıdaki hizmetleri kapsar:

• Fabrico Service — Android ve Windows uygulaması (paket adı: com.gnygroup.fabricoservice)
• Fabrico Restoran / Fabrico Resto — Android ve Windows uygulaması (paket adı: com.gnygroup.fabricorestoran)
• www.gnyco.com ve alt alan adları (api, auth, panel, license, admin), müşteri paneli ve donanım mağazası

Uygulamalarımızda reklam ağı veya üçüncü taraf izleme/analitik SDK'sı bulunmaz. Kişisel verilerinizi satmayız, reklam veya profil çıkarma amacıyla kullanmayız.

1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• İşletme bilgileri: firma adı, firma kodu, işletme/şube adresi ve fatura talebinde vergi bilgileri.
• Hesap güvenliği: şifrenin geri döndürülemez özeti (hash), oturum ve cihaz kimliği, giriş denemeleri, IP adresi.
• Cihaz ve teknik veriler: platform (Android/Windows), uygulama sürümü, dil ve tema tercihi, hata/tanılama kayıtları.
• Konum verileri: yaklaşık ve kesin konum — ayrıntısı için bkz. bölüm 3.
• Kamera ve görsel içerik: barkod/QR okuma sırasında işlenen kamera görüntüsü ve kayıtlara eklediğiniz fotoğraflar.
• Abonelik ve satın alma: paket/lisans geçmişi, mağaza satın alma doğrulama verileri (Google Play satın alma jetonu, Microsoft Store sipariş kimliği). Kart bilgileriniz tarafımızca alınmaz ve saklanmaz.
• Uygulama iş verileri: müşteri, iş emri, randevu, sipariş, adisyon, menü, stok, teklif, personel ve finans kayıtları gibi sizin oluşturduğunuz içerikler.
• Destek iletişimi: tarafımıza ilettiğiniz talep, şikâyet ve yazışmalar.

2. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi — sözleşmenin kurulması ve ifası.
• Lisans/abonelik doğrulama, paket limitlerinin uygulanması ve satın alma doğrulaması — sözleşmenin ifası.
• Uygulama işlevlerinin sağlanması (iş/sipariş takibi, stok, harita, canlı konum, bildirim) — sözleşmenin ifası, konum ve kamera bakımından açık rıza.
• Güvenlik, kötüye kullanım ve sahtecilik önleme — meşru menfaat ve hukuki yükümlülük.
• Destek verilmesi ve arıza giderme — meşru menfaat.
• Muhasebe, vergi ve diğer yasal saklama yükümlülükleri — hukuki yükümlülük.

3. Konum Verisi (Location)

Fabrico Service ve Fabrico Restoran, aşağıda sayılan işletme işlevleri için cihazın yaklaşık konum (ACCESS_COARSE_LOCATION) ve kesin konum (ACCESS_FINE_LOCATION) bilgisine erişebilir. Konum erişimi yalnızca ilgili özellik kullanıldığında gerçekleşir ve her hâlükârda işletim sisteminin izin ekranıyla onayınıza tabidir. Konum izni verilmemesi hâlinde uygulamanın diğer tüm işlevleri kullanılmaya devam eder.

a) Uygulama kullanılırken (ön planda) konum

• İş emri, servis kaydı, randevu, sipariş, müşteri veya şube adresi oluştururken "Konumu al" işlemiyle anlık koordinatın alınması ve açık adrese çevrilmesi,
• Girdiğiniz açık adresin harita koordinatına dönüştürülmesi (geocoding) ve konumun harita uygulamasında açılması,
• Teslimat/servis noktası ile mesafe ve rota bilgisinin gösterilmesi.

b) Ön plan hizmeti ile konum paylaşımı (FOREGROUND_SERVICE_LOCATION)

Bir işe/teslimata ait canlı takip başlattığınızda, uygulama ekranı kapalıyken de konumun güncellenebilmesi için Android ön plan hizmeti çalışır. Bu sırada bildirim alanında kalıcı bir bildirim gösterilir ve paylaşım tek dokunuşla durdurulabilir.

c) Arka planda konum (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION) — isteğe bağlı

Arka plan konumu yalnızca Premium+ paketteki "çalışma saatlerinde konumu otomatik paylaş" özelliği sizin tarafınızdan açıldığında kullanılır ve Android tarafından ayrıca istenen ek izne tabidir. Amaç, işletme yöneticisinin saha/kurye personelinin anlık konumunu görebilmesidir. Özellik, uygulama ayarlarından veya bildirimdeki durdurma eylemiyle istediğiniz an kapatılabilir; kapatıldığında sunucudaki paylaşım kaydı da geçersiz kılınır. Bu özellik Windows sürümünde bulunmaz.

d) Konumun kimlerle paylaşıldığı

• Yalnızca kendi işletme hesabınıza (firma kodunuza) bağlı yetkili kullanıcılar konumu görebilir.
• Bir iş/teslimat için oluşturduğunuz takip bağlantısını müşterinizle paylaşmayı seçerseniz, müşteri bu bağlantı geçerli olduğu sürece yalnızca ilgili işin güncel konumunu görüntüleyebilir.
• Konum verisi hiçbir koşulda reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.

e) Konumun saklanma süresi

• İşletme canlı konumu: sunucuda yalnızca tek bir güncel kayıt tutulur ve bu kayıt 3 dakika sonra geçerliliğini yitirir; paylaşım durdurulduğunda kayıt devre dışı bırakılır.
• İş/teslimat canlı takibi: takip bağlantısı en fazla 8 saat geçerlidir; takip sonlandırıldığında veya süre dolduğunda konum kaydı silinir.
• Konum geçmişi veya hareket izi tutulmaz. Yalnızca en son bilinen koordinat saklanır.
• Bir kayda (iş emri, müşteri, sipariş) sizin bilerek eklediğiniz adres/koordinat bilgisi, o kaydın bir parçası olarak siz silene kadar saklanır.

4. Kamera, Fotoğraf ve Bildirimler

• Kamera: yalnızca barkod/QR okuma ve kayıtlara fotoğraf ekleme sırasında, sizin başlattığınız işlem süresince kullanılır. Barkod okuma cihaz üzerinde gerçekleşir; görüntü sunucuya gönderilmez. Eklediğiniz fotoğraflar ilgili iş kaydının parçası olarak saklanır.
• Bildirimler: sipariş, iş, hatırlatma ve abonelik bilgilendirmeleri için kullanılır; bildirim izni reddedilebilir.
• Alarm/uyandırma izinleri: yalnızca zamanlanmış hatırlatmaların doğru saatte çalışması içindir.

5. Verilerin Saklandığı Yer ve Aktarımlar

Uygulama verilerinin önemli bölümü cihazınızda yerel olarak saklanır. Sunucuya yalnızca hesap/lisans doğrulaması, seçtiğiniz çevrimiçi özellikler ve Premium+ bulut senkronizasyonu kapsamında veri aktarılır. Tüm iletişim HTTPS/TLS ile şifrelenir.

Hizmetin sürdürülebilmesi için sınırlı biçimde çalışılan taraflar:

• Google Play Billing / Google Play Developer API — satın alma ve abonelik doğrulaması.
• Microsoft Store — Windows sürümü satın alma doğrulaması.
• Google Maps / Geocoding — adresin koordinata çevrilmesi ve haritada gösterim.
• Google ile Giriş — yalnızca bu yöntemi seçerseniz, kimlik doğrulama amacıyla e-posta ve ad bilgisi.
• Barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcımız — verilerin saklanması ve işlem e-postalarının gönderimi.

Bu taraflar verileri yalnızca belirtilen amaçla işler. Anılan hizmetlerin bir kısmı yurt dışında sunucu kullandığından, KVKK md. 9 kapsamında sınırlı ölçüde yurt dışına aktarım söz konusu olabilir.

6. Saklama Süreleri

• Hesap ve işletme bilgileri: hesap açık olduğu sürece; kapatma talebinden sonra en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
• Güvenlik kayıtları (IP, giriş denemesi): en fazla 12 ay.
• Abonelik ve fatura kayıtları: mevzuatın öngördüğü zorunlu saklama süresi boyunca (kural olarak 10 yıl).
• Canlı konum kayıtları: 3. bölümde belirtilen kısa süreler.

7. Veri Güvenliği

Aktarımda TLS şifrelemesi, şifrelerin geri döndürülemez özetlenmesi (hash), jeton tabanlı oturum yönetimi, yetki ve firma bazlı erişim ayrımı, giriş denemesi sınırlaması ve yetkisiz erişime karşı idari/teknik tedbirler uygulanır.

8. Çocukların Gizliliği

Uygulamalarımız işletmelere yöneliktir ve 13 yaş altı çocuklara hitap etmez. Bilerek çocuk verisi toplamayız; böyle bir verinin iletildiğini tespit edersek sileriz.

9. Haklarınız

KVKK md. 11 ve ilgili mevzuat uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Verilerinizin bir kopyasını (taşınabilirlik) talep edebilir, verdiğiniz rızayı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

Taleplerinizi help@gnyco.com adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. Hesap ve Veri Silme

Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini www.gnyco.com/hesap-silme sayfasından veya help@gnyco.com adresinden talep edebilirsiniz. Cihazınızda yerel olarak tutulan veriler, uygulamayı kaldırdığınızda cihazdan da silinir.

11. Çerezler

Web sitelerimizde kullanılan çerezler için Çerez Politikası'na bakınız. Mobil uygulamalarda reklam veya izleme çerezi kullanılmaz.

12. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihi ile birlikte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde uygulama içi bilgilendirme yapılır.

İletişim: Gny Group · Antalya, Türkiye · help@gnyco.com · info@gnygroup.com